개인정보 처리 방침

KEND 개인정보처리방침시행일: 2026년 3월 16일이경근(이하 "회사"라 합니다)는 KEND 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 이용자 및 이용자가 등록한 자녀의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 [개인정보의 처리목적 및 수집 항목]회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 등 관련 법령에 따라 다음의 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 1. 회원가입 및 계정 관리 처리 목적: 회원 식별, 가입의사 확인, 본인확인, 중복가입 방지, 계정 및 회원정보 관리, 부정이용 방지, 공지사항 전달, 민원처리, 분쟁 대응 수집 항목 이메일 회원가입 시 필수: 성명 또는 닉네임, 아이디(이메일), 비밀번호, 휴대전화번호 소셜 로그인 시(카카오, 애플, 구글 등) 필수: 연동 서비스로부터 제공받는 이메일, 닉네임 또는 프로필 정보, 휴대전화번호(제공되는 경우) 선택: 성별, 출생연도, 생일, 연령대 등 연동 서비스에서 이용자가 동의한 정보 자동수집: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보(OS 버전, 앱 버전, 디바이스 모델, 광고식별자 등) 2. 자녀 프로필 등록 및 성장 데이터 기반 맞춤 추천 처리 목적: 자녀별 성장 정보 관리, 사이즈 추천, 상품 및 콘텐츠 큐레이션, 맞춤형 알림 제공, 추천 정확도 개선, 서비스 통계 분석 수집 항목 필수: 자녀 닉네임 또는 식별명, 출생연월 또는 월령, 성별 선택: 키, 몸무게, 발 길이, 상의/하의/신발 사이즈, 체형 특성, 착용 선호, 성장 변화 정보, 구매 이력, 관심 카테고리 ※ 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 자녀 관련 정보를 수집합니다. ※ 건강상태, 질병정보 등 민감정보를 수집하는 경우에는 법령에 따른 별도 동의를 받습니다. 3. 상품 추천, 큐레이션 및 콘텐츠 제공 처리 목적: 연령, 성장 단계, 구매 이력, 선호도 등을 반영한 상품 추천, 맞춤형 콘텐츠 제공, 서비스 개인화 수집 항목 필수: 서비스 이용기록, 조회/클릭/찜/장바구니/구매 내역 선택: 관심 브랜드, 관심 상품, 선호 가격대, 선호 스타일, 콘텐츠 이용 이력 4. 상품 주문, 결제, 배송 및 환불 처리 목적: 주문 접수, 결제 처리, 배송, 교환·반품, 환불, 구매 관련 고객 응대 수집 항목 필수: 주문자명, 휴대전화번호, 이메일, 배송지 주소, 수령인 정보(성명, 휴대전화번호, 주소), 주문상품 정보, 결제 정보(결제수단, 승인정보, 계좌정보(무통장입금 시)) 환불 시 필수: 예금주명, 은행명, 계좌번호 선택: 공동현관 비밀번호, 배송메모 5. 본인인증 및 연령 확인 처리 목적: 본인확인, 연령 확인, 부정가입 및 부정이용 방지 수집 항목 필수: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI, DI, 내·외국인 여부 6. 고객상담 및 고충처리 처리 목적: 민원인 확인, 문의 응대, 사실 확인, 처리 결과 통보, 분쟁 해결 수집 항목 필수: 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 주문 관련 문의 시 추가 수집 가능 항목: 주문번호, 주문내역, 입금자명 7. 리뷰, 게시글, 이미지 등록 처리 목적: 상품 후기 작성, 사용자 경험 공유, 서비스 품질 향상 수집 항목 필수: 작성 내용, 첨부 이미지 또는 영상 파일 선택: 자녀 착용 정보, 사이즈 후기, 체형 정보 8. 이벤트, 프로모션 및 리워드 지급 처리 목적: 이벤트 운영, 당첨자 확인, 경품 발송, 리워드 지급, 제세공과금 처리 수집 항목 일반 이벤트 당첨 시 필수: 이름, 휴대전화번호, 주소(배송형 경품의 경우) 리워드 지급 시 필수: 이름, 연락처, 계좌정보 경품가액 또는 지급금액이 관련 법령상 기준을 초과하는 경우 필수: 주민등록번호 또는 사업자등록번호 등 세무 처리에 필요한 정보 9. 광고성 정보 전송 처리 목적: 이벤트, 혜택, 프로모션, 신규 서비스 안내 수집 항목 선택: 이메일, 휴대전화번호, 앱 푸시 토큰 정보 10. 서비스 개선, 통계 및 부정이용 방지 처리 목적: 서비스 이용 분석, 추천 알고리즘 개선, 장애 대응, 보안 강화, 부정이용 탐지 수집 항목 자동수집: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 접속 일시, 이용기록, 기기정보, 광고식별자, 앱 설치 및 실행 기록 11. AI 추천 및 AI 상담 기능 제공 처리 목적: AI 기반 상품 추천, 상담 응대, 서비스 품질 개선 수집 항목 필수: 채팅 로그, 질문 내용, 상담 이력, 주문 정보, 자녀 프로필 정보(이용자가 입력하거나 연동한 범위 내)

제2조 [개인정보 수집방법]회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. • 회원가입, 서비스 이용, 주문, 상담 과정에서 이용자가 직접 입력 또는 제출하는 경우 • 소셜로그인 등 외부 연동 서비스를 통해 이용자가 동의한 정보를 제공받는 경우 • 고객센터, 이메일, 전화, 서면, 앱/웹 문의를 통해 수집되는 경우 • 서비스 이용 과정에서 쿠키, 로그 분석 도구 등을 통해 자동으로 생성·수집되는 경우 • 제휴사 또는 판매사로부터 이용자의 동의를 받아 제공받는 경우

제3조 [개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부]① 회사는 이용자에게 보다 적합한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie) 등을 사용할 수 있습니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다. ③ 회사는 쿠키를 통해 접속 빈도, 방문 시간, 이용 형태, 관심 서비스 등을 파악하여 맞춤형 추천, 로그인 유지, 서비스 개선 등에 활용할 수 있습니다. ④ 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 맞춤 추천 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 브라우저별 쿠키 설정 방법 예시 • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 • Safari: 환경설정 > 개인정보 보호

제4조 [접근권한에 대한 안내]회사는 모바일 앱 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 단말기 접근권한을 요청할 수 있습니다. • 카메라/사진(선택): 프로필 이미지 등록, 상품 리뷰 작성, 이미지 첨부, 이미지 기반 상품 검색 • 저장공간 또는 파일 접근(선택): 사진 첨부, 파일 업로드 • 알림(선택): 주문, 배송, 혜택, 추천 알림 발송 • 연락처(선택): 초대, 공유 기능 제공 시 • 위치정보(선택, 실제 사용하는 경우에 한함): 지역 기반 서비스 제공 선택적 접근권한은 해당 기능 사용 시 별도로 동의를 받으며, 동의하지 않더라도 기본 서비스 이용은 가능합니다.

제5조 [개인정보의 제3자 제공]① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 동의 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. ② 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다. 1. 결제 서비스 제공업체 제공받는 자: 토스페이먼츠 이용 목적: 결제 처리, 본인확인, 부정결제 방지, 환불 처리 제공 항목: 이름, 연락처, 결제정보, 주문정보 보유기간: 관련 법령에 따른 보관기간까지

제6조 [개인정보 처리의 위탁]회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. • 클라우드 서비스 제공업체: Supabase, Inc 위탁업무: 서버 운영, 데이터 보관, 시스템 관리 • 결제대행업체: 토스페이먼츠 위탁업무: 결제 처리, 환불 처리, 결제 보안 • 문자/알림톡/이메일 발송업체: Firebase Cloud Messaging(Google LLC) 위탁업무: 인증번호, 주문안내, 마케팅 메시지 발송 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 계약서 등에 규정하고 감독합니다.

제7조 [개인정보의 국외 이전]회사가 클라우드, CRM, 고객상담 솔루션 등 국외 사업자의 서비스를 이용하는 경우, 관련 법령에 따라 국외 이전 사실을 고지하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다. [예시] • 이전받는 자: Supabase, Inc. 이전 국가: 미국 이전 항목: 회원정보, 서비스 이용기록 등 서비스 운영에 필요한 정보 이전 목적: 클라우드 서버 운영 및 데이터 보관 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송 보유기간: 위탁계약 종료 시 또는 관련 법령에 따른 기간까지 연락처: support@supabase.io • 이전받는 자: Vercel, Inc 이전 국가: 미국 이전 목적: CRM 발송, 고객문의 처리 등 그 외 사항: 실제 운영 구조에 맞게 기재 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 국외 이전이 필수적으로 수반되는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 [개인정보 보유 및 이용기간]① 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 각 개인정보의 보유기간은 다음과 같습니다. 회원가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관할 수 있습니다. 가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 절차 종료 시까지 나. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우: 정산 완료 시까지 다. 부정가입 및 부정이용 방지를 위하여 필요한 경우: 탈퇴일로부터 최대 1년 관련 법령에 따른 보관 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 [통신비밀보호법] • 접속 로그, IP 등 통신사실확인자료: 3개월 [국세기본법 및 관련 세법] • 장부 및 증빙서류: 5년

제9조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 보관합니다. ③ 파기 방법은 다음과 같습니다. • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제 • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제10조 [이용자의 권리·의무 및 행사방법]① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. • 개인정보 열람 요구 • 개인정보 정정·삭제 요구 • 개인정보 처리정지 요구 • 동의 철회 요구 ② 권리 행사는 앱 또는 웹 내 회원정보 관리 메뉴를 통하거나, 아래 개인정보 보호 담당부서에 서면, 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다. ③ 이용자가 자녀 프로필 정보의 열람, 수정, 삭제를 요청하는 경우에도 회사는 지체 없이 처리합니다. ④ 회사는 법령에서 정한 사유가 있는 경우 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지 요청을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

제11조 [만 14세 미만 아동의 개인정보 처리]① 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동으로부터 직접 개인정보를 수집하지 않습니다. ② 다만, 서비스 특성상 부모 또는 법정대리인이 자녀의 프로필 및 성장 정보를 입력하는 방식으로 자녀 관련 정보가 처리될 수 있습니다. ③ 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하거나 별도 동의가 필요한 상황이 발생하는 경우, 법정대리인의 동의를 받는 등 관련 법령을 준수합니다. ④ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

제12조 [개인정보의 안전성 확보조치]회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화, 정기 교육 • 기술적 조치: 접근권한 관리, 비밀번호 암호화, 보안프로그램 설치, 접속기록 보관 • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등에 대한 접근통제

제13조 [개인정보보호 책임자 및 담당부서]이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래 담당자 또는 부서로 문의할 수 있습니다. 1. 개인정보 보호책임자 성명: 이경근 직위: 대표 전화: 010-6516-6038 이메일: aidenotion@gmail.com 2. 개인정보 보호 담당부서 부서명: 김도연 전화: 010-9968-3613 이메일: dykim910203@gmail.com 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하도록 하겠습니다.

제14조 [권익침해 구제방법]이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. • 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) 홈페이지: privacy.kisa.or.kr 전화: 국번 없이 118 • 개인정보분쟁조정위원회 홈페이지: www.kopico.go.kr 전화: 1833-6972 • 대검찰청 홈페이지: www.spo.go.kr 전화: 1301 • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 홈페이지: ecrm.police.go.kr 전화: 182

제15조 [개인정보처리방침의 변경]회사는 관련 법령, 서비스 변경, 운영정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 시행일자 및 변경사항을 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

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