KEND 서비스 이용약관시행일: 2026년 4월 15일
제1장 총칙
제1조 [목적]본 이용약관은 KEND 서비스 운영자(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 웹사이트 또는 애플리케이션 등 온라인 플랫폼 서비스와 관련하여, 회사와 서비스를 이용하는 자(이하 "이용자"라 합니다) 사이의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 정함으로써 상호 이익을 도모하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 [용어의 정의]① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "서비스" 또는 "KEND 플랫폼" 이라 함은 회사가 이용자에게 자녀의 성장정보 등을 기반으로 상품 및 콘텐츠를 추천·큐레이션하고, 상품정보를 제공하며, 제휴사와의 거래를 연결하는 웹 또는 앱 형태의 플랫폼 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"라 함은 KEND 플랫폼을 이용하는 만 14세 이상의 일반 소비자를 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
3. "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하고 본 이용약관에 동의하여 회원등록절차를 마친 이용자를 말합니다.
4. "비회원"이라 함은 회원이 아닌 이용자를 말합니다.
5. "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 전자우편주소 또는 이에 준하는 계정을 의미합니다.
6. "비밀번호"라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 보호를 위하여 회원 스스로 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 의미합니다.
7. "제휴사"라 함은 회사의 플랫폼을 통하여 상품 또는 서비스를 노출·판매하거나 콘텐츠를 제공하는 사업자, 브랜드, 판매자, 공급자 등을 의미합니다.
8. "상품 등"이라 함은 제휴사가 판매하거나 제공하는 유아동 의류, 신발, 액세서리, 가구, 육아용품, 체험, 콘텐츠 및 기타 관련 재화 또는 서비스를 의미합니다.
9. "상품정보"라 함은 제휴사가 제공하는 상품 또는 서비스의 이미지, 상품명, 규격, 사이즈, 가격, 재고, 판매조건, 링크정보 등 일체의 정보를 의미합니다.
10. "결제서비스"라 함은 회원이 서비스 내 또는 제휴사 연동 환경에서 상품 등을 구매할 때 이를 용이하게 하기 위하여 회사가 제공하는 통합 결제 또는 결제 연동 서비스를 의미합니다.
11. "자녀 프로필"이라 함은 회원이 서비스 이용을 위하여 등록하는 자녀의 연령, 월령, 성별, 키, 몸무게, 발 길이, 선호 정보, 구매 이력, 반품 이력 등 맞춤형 추천에 활용되는 정보를 의미합니다.
12. "성장정보"라 함은 자녀 프로필에 포함되거나 회원이 추가로 입력하는 자녀의 성장 관련 정보 일체를 의미합니다.
13. "추천서비스"라 함은 회원 및 자녀 프로필, 성장정보, 선호 정보, 구매·반품 이력 등을 바탕으로 회사가 상품, 사이즈, 브랜드, 콘텐츠, 활동 등을 제안·정렬·큐레이션하는 서비스를 의미합니다.
14. "포인트"라 함은 포인트, 마일리지 등 그 명칭에 관계없이 회원이 서비스 이용 시 회사로부터 제공받는 혜택을 의미하며, 각 포인트별 제공 기준 및 사용방법 등은 회사가 별도로 정하는 정책에 따릅니다.
② 제1항에서 정의되지 않은 본 이용약관상의 용어의 의미는 관련 법령, 개별 정책 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.
제3조 [약관의 게시 및 효력]① 회사는 본 이용약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 또는 서비스의 연결화면을 통해 게시합니다.
② 회사는 본 이용약관을 영어, 일본어 등 한국어 이외의 언어로 번역하여 게시할 수 있습니다. 다만, 번역본의 내용 상 충돌이 있거나 해석에 차이가 있는 경우에는 한국어 버전이 우선 적용됩니다.
③ 회사는 필요한 경우 개별약관 또는 운영정책 등을 정하여 별도로 고지할 수 있습니다.
④ 본 이용약관에서 정하지 아니한 사항과 이용약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호 관련 법령 및 기타 관계법령과 상관례에 따릅니다.
⑤ 회원은 회사가 고지하는 이용약관, 개별약관, 개인정보처리방침, 운영정책 등을 항상 숙지하여야 하며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이를 알지 못하여 발생한 불이익은 회원에게 책임이 있습니다.
⑥ 본 이용약관은 이용자가 회원가입 또는 별도의 동의 절차를 완료한 때부터 효력이 발생합니다.
제4조 [약관의 개정]① 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우, 개정된 약관을 적용하는 날(이하 "효력발생일")로부터 7일 이전에 개정 사실 및 내용을 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 효력발생일로부터 최소 30일 전에 공지하고 회원에게 개별 통지합니 다.
③ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 효력발생일 전날까지 회사에 거부 의사를 표시함으로써 서비스 이용계약을 종료할 수 있습니다. 회사가 변경 약관의 효력발생일까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 회사가 약관 변경을 공지하였음에도 이용자가 이를 알지 못하여 발생한 피해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제5조 [서비스의 제공 범위 및 한계]① 회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
1. 자녀의 성장정보 기반 맞춤형 상품·콘텐츠 추천 및 큐레이션 제공
2. 제휴사가 판매하거나 제공하는 상품 등의 정보 제공 및 광고
3. 회원과 제휴사 사이의 통신판매 중개
4. 리뷰, 관심상품, 알림, 리포트, 포인트, 쿠폰 등 부가 서비스 제공
5. 기타 전자상거래 관련 서비스 및 이에 수반되는 서비스
② 회사는 직접 판매자가 아닌 한, 제휴사가 서비스 내에 제공하는 상품정보, 재고, 배송, 환불, 품질, 적법성 등에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사가 제공하는 추천서비스는 회원의 편의를 위한 참고 정보이며, 최종 구매 판단과 이용 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
제6조 [이용계약의 성립]① 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 회원가입 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 후 회사의 재가입 승낙을 받지 못한 경우
2. 가입신청 양식의 필수항목을 기재하지 않거나 허위 정보를 기재한 경우
3. 회사의 서비스 제공 또는 타인의 서비스 이용을 방해하는 경우
4. 본 약관이 금지하거나 공공질서, 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 만 14세 미만의 아동이 회원가입을 신청한 경우
6. 회원의 요청으로 탈퇴한 때로부터 14일이 지나지 아니한 경우
7. 기타 이용자의 귀책사유가 있는 경우
③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
④ 회사는 제2항 및 제3항에 따라 승낙하지 않거나 유보한 경우 원칙적으로 이를 가입신청자에게 고지합니다.
⑤ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차상 표시한 시점으로 합니다.
제7조 [개인정보의 변경 및 보호]① 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 지체 없이 회원정보 수정 등의 방법으로 이를 수정하여야 합니다. 변경사항을 수정하지 않아 발생하는 손해는 해당 회원이 부담하며, 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 회사가 책임을 부담합니다.
② 회사는 회원정보 및 자녀 프로필, 성장정보를 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리하며, 관련 법령 또는 이용자의 동의가 있는 경 우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 전항에도 불구하고 거래가 완료된 경우, 회사는 상품거래 및 배송 등의 이행을 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 개인정보를 제휴사에 제공할 수 있습니다.
④ 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보 보호를 위해 노력하며, 개인정보 보호정책을 수립하고 개인정보 보호책임자를 지정·게시합니다.
⑤ 회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 게시합니다. 다만, 링크된 외부 사이트 또는 제휴사의 개인정보 처리에 관하여는 해당 사업자의 정책이 적용되며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
제8조 [아이디 및 비밀번호의 관리]① 아이디 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
② 회사의 귀책사유 없이 아이디 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 책임을 부담합니다.
③ 회원은 아이디 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.
제9조 [이용계약의 종료]① 회원은 언제든지 회사에 회원 탈퇴 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회원은 이용계약 해지 시 진행 중인 주문, 교환, 반품, 환불 등 거래를 완료하거나 처리에 필요한 조치를 하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 불이익은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
③ 회원의 의사로 이용계약을 해지한 후 재이용을 희망하는 경우에는 회원가입 절차를 다시 진행하여야 합니다.
④ 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제공하지 않기로 경영상 판단을 한 경우 회원에 대한 30일 전 통지로써 이용계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다. 또한 다음 각 호의 사유가 있는 경우 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
2. 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
3. 제6조 제2항의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
4. 기타 회사가 합리적인 판단에 기해 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정하는 경우
⑤ 회사가 전항에 따라 이용계약을 해지하는 경우 회원에게 전자우편 등 방법으로 해지사유를 통지합니다.
⑥ 본 조에 따라 이용계약이 종료되더라도 종료 이전에 이미 제공받았던 서비스의 완결과 관련해서는 본 이용약관이 계속 적용됩니다.
⑦ 회사는 이용계약 종료 시 회원에게 부가적으로 제공한 혜택을 회수할 수 있으며, 이후 회원의 재이용신청에 대하여 승낙하지 않을 수 있습니다.
⑧ 본 조에 따른 이용계약의 해지는 손해배상청구에 영향을 미치지 않습니다.
제10조 [서비스 기간과 중단]① 본 이용약관에 따른 서비스 기간은 서비스 신청일로부터 이용계약 종료일까지입니다.
② 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
③ 회사는 정보통신설비의 보수, 점검, 증설, 교체, 고장, 통신 두절, 시스템 장애, 서비스 이용 폭주 또는 운영상 상당한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
④ 회사는 국가비상사태, 정전 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
⑥ 회사는 본 조에 따른 서비스 중단 시 서비스 화면 게시 또는 기타 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.
제11조 [서비스 이용료]회사는 이용자와 제휴사 간의 전자상거래에 필요한 각종 서비스를 제공하고, 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용료를 부과할 수 있습니다.
제12조 [회원 관리]① 회사는 회원의 이용 실적, 구매 금액, 횟수, 빈도 등을 토대로 회원 등급을 부여하고, 각 등급에 따라 일정한 혜택을 제공할 수 있습니다.
② 회 사는 별도의 멤버십 서비스를 제공할 수 있으며, 그 상세한 사항은 서비스 운영정책에 따릅니다.
③ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사가 제공한 혜택의 회수, 특정 서비스 이용 제한, 이용계약 해지(재가입 제한 포함) 등의 조치를 할 수 있습니다.
1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우
2. 부정거래를 하거나 이를 시도하는 경우
3. 이용정지 중인 계정을 타인에게 이용하게 하는 경우
4. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
5. 직거래 유도 또는 타 사이트 링크를 게시하는 경우
6. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
7. 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우
8. 정치적·경제적 분쟁을 야기하는 내용을 포함하는 경우
9. 기타 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 경우
④ 회사는 전항의 조치를 하는 경우 사전에 회원에게 전자우편 등으로 통지합니다. 다만, 긴급한 경우 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
⑤ 회원은 본 조 제3항의 회사 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.
⑥ 회원에 대한 통지는 회원이 등록한 주소, 이메일, 연락처 등의 정보로 하며, 도달한 때에 통지된 것으로 봅니다.
제13조 [저작권의 귀속 및 이용제한]① 회사는 서비스를 이용함에 있어 저작권 보호를 위한 정책을 수립하여 운영하며, 회원은 이를 준수하여야 합니다.
② 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
③ 회원이 창작하여 서비스에 게시 또는 등록한 게시물에 대한 저작권은 회원 본인에게 있으며, 해당 게시물이 타인의 권리를 침해하여 발생하는 책임은 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
④ 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
⑤ 회사는 회원이 작성·등록한 게시물과 관련하여 회사 및 서비스의 홍보, 제휴사 및 상품의 홍보, 상품정보의 효과적인 전달과 판매 촉진을 위하여 다음 각 호와 같이 활용할 수 있으며, 회원은 이에 필요한 범위 내 무상 사용권을 회사에 부여합니다. 단, 회원이 개별적으로 거부 의사를 표시하는 경우 회사는 사용을 중지합니다.
1. 회사는 서비스 및 회사가 직접 또는 제3자를 통하여 운영하는 SNS 등 각종 채널에서 광고 또는 홍보 목적으로 게시물을 사용할 수 있습니다.
2. 회사는 회원의 게시물과 이를 활용한 2차적 저작물을 복제, 전시, 배포, 수정, 번역, 편집할 수 있습니다. 단, 게시물의 동일성을 해치지 않는 범위로 제한합니다.
3. 회원이 게시물 작성 시 아이디가 함께 공개된 경우 회사는 게시물과 함께 아이디를 사용할 수 있습니다.
4. 회사는 제휴사에게 회원의 게시물을 제공할 수 있습니다. 단, 아이디 외 개인정보는 제공하지 않습니다.
5. 회사는 상품 정보의 효과적 전달 및 판매 촉진을 위하여 제휴사에게 회원의 게시물을 제공할 수 있으며, 관련 용역에 대한 대가를 제휴사로부터 지급받을 수 있습니다.
6. 회원 탈퇴 시 탈퇴 전 작성한 게시물은 삭제되지 않을 수 있으므로, 삭제를 원하는 게시물이 있는 경우 탈퇴 전에 직접 삭제하여야 합니다.
⑥ 제3자로부터 저작권 또는 기타 권리 침해의 이의가 제기된 경우 회사는 해당 게시물을 임시 삭제할 수 있습니다.
⑦ 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통보 없이 이를 삭제하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 대한민국 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우
2. 허위 또는 영업성 내용을 포함하는 경우
3. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
4. 직거래 유도 또는 타 사이트 링크를 게시하는 경우
5. 악성코드나 비정상 데이터 등을 포함하는 경우
6. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
7. 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해한다고 판단되는 경우
제14조 [금지행위]① 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
② 이용자는 서비스를 디컴파일, 해킹, 리버스 엔지니어링 등의 방법으로 분석하거나 임의로 변경하여 정상적인 운영을 방해하여서는 안 됩니다.
③ 회사는 시스템 부정행위가 확인된 경우 혜택의 회수, 특정 서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 이로 인한 손해가 있을 경우 배상을 청구할 수 있습니다.
④ 이용자는 회사와 정당한 계약 또는 동의 없이 회사의 서비스(계정 포함)를 재판매하거나 이를 이용하여 영업활동을 할 수 없습니다.
⑤ 이용자는 허위 성장정보 입력, 비정상적 구매·반품 반복, 할인·쿠폰·포인트의 부정 취득 등 공정한 거래 환경을 해치는 행위를 하여서는 안 됩니다.
⑥ 이용자가 본 조를 위반한 경우 회사에 대한 손해배상 의무를 집니다.
제15조 [회사의 면책]① 제10조 제3항의 사유로 서비스를 일시 중단하는 경우 회사는 이로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
② 제10조 제4항 또는 제5항의 사유로 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 회사는 그로 인한 결과에 대하여 책임지지 않습니다.
③ 회사는 이용자 또는 제휴사의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애에 대하여 책임지지 않습니다.
④ 회사는 제휴사의 재화 또는 용역의 하자, 등록정보의 오류, 미비 등으 로 인하여 이용자가 입는 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자 또는 제휴사가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
⑥ 회원이 자신의 개인정보 또는 자녀 프로필 정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
⑦ 회사가 무료로 제공하는 추천서비스와 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 이용자에게 손해가 생기더라도 책임지지 않습니다.
⑧ 본 조에도 불구하고 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그에 대한 책임을 부담합니다.
제16조 [정보의 제공 및 광고의 게재]① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항, 전자우편, 문자메시지, 푸시메시지 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만, 거래 관련 정보 및 고객문의에 대한 답변 등을 제외하고는 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있습니다.
② 광고성 정보는 회원의 사전 동의를 받아 전송합니다.
③ 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
④ 이용자는 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정하는 등의 행위를 하여서는 안 됩니다.
제17조 [회사의 의무]① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거 나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
③ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
④ 회사는 회원과 제휴사 간 거래에 대하여 불만 또는 분쟁이 발생한 경우 이를 조정하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
⑤ 회사는 고객센터에 접수된 회원의 불만 또는 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 3영업일 이내에 진행경과를 알리고 10영업일 이내에 조사결과 또는 처리방안을 알립니다.
제18조 [회원의 의무]① 회원은 이 약관 및 회사가 서비스 화면에서 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 손실과 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
② 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 협조하여야 하며, 회사가 약관 위반행위에 대한 소명을 요청할 경우 이에 적극 응하여야 합니다.
③ 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 가입신청 또는 변경 시 허위내용 등록 또는 타인의 개인정보 무단 이용
2. 서비스에 게시된 정보를 무단으로 변경·편집·수정·복제
3. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신 또는 게시
4. 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
5. 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 동영상 기타 공서양속에 반하는 정보의 공개 또는 게시
7. 서비스를 이용한 영리 목적의 무단 활동
8. 자녀 프로필 또는 성장정보를 허위로 입력하여 부당한 혜택을 얻거나 회사의 추천서비스를 왜곡하는 행위
9. 기타 법령 또는 사회상규에 위배되는 행위
④ 회원은 회사가 운영하는 고객센터의 분쟁조정에 성실히 응하여야 합니다.
제2장 KEND 플랫폼 서비스
제19조 [성장정보 기반 추천 및 결제서비스]① 회원은 서비스 이용을 위하여 자녀 프로필 및 성장정보를 등록·관리할 수 있습니다.
② 회사는 회원이 입력한 자녀 프로필, 성장정보, 구매 이력, 반품 이력, 선호 정보 등을 바탕으로 상품, 사이즈, 브랜드, 콘텐츠, 활동 등을 추천할 수 있습니다.
③ 회원은 추천서비스의 정확도를 위하여 최신 정보를 유지하여야 하며, 허위 또는 부정확한 정보 입력으로 인한 불이익은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
④ 회원이 결제서비스를 이용하기 위해서는 회사가 정하는 본인확인 절차를 진행하여야 하며, 회사는 필요한 경우 추가 인증 또는 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
제20조 [대리 및 보증의 부인]① 회사는 서비스의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품 거래와 관련하여 회원 또는 제휴사를 대리하지 아니합니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원과 제휴사 사이에 성립된 거래 및 제휴사가 서비스에 노출한 상품정보에 대해서는 해당 제휴사가 단독으로 책임을 부담합니다.
② 회사는 서비스상 이루어지는 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부와 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 제휴사가 노출한 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니합니다.
제21조 [구매신청]① 회원은 서비스상에서 제휴사가 제시한 판매조건에 응하여 본 약관 및 회사가 정한 절차에 따라 구매를 신청하여야 합니다.
② 회원은 구매 전에 상품의 상세 정보와 거래 조건을 정확히 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해는 회원 본인에게 있습니다.
제22조 [구매확인]① 회사는 회원의 상품 구매신청이 있는 경우 회원에게 구매확인 통지를 합니다.
② 회원은 구매확인 통지를 받은 경우 자신의 구매내역을 확인하여야 하며, 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 구매 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 회사는 제휴사의 배송 전 회원의 요청이 있는 경우 지체 없이 그 요청에 따라 처리되도록 조치합니다.
제23조 [구매계약의 성립]① 제휴사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원의 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 청소년보호법 등 관련 법령에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우
3. 동일한 상품을 반복적으로 주문취소 후 재 주문하는 경우
4. 서비스 운영에 영향을 주는 비정상적인 구매행위를 한 경우
5. 관할청의 처분 등으로 상품 판매가 중단된 경우
6. 기타 승낙이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
② 상품에 대한 구매계약은 상품에 대한 결제가 완료된 때에 성립한 것으로 봅니다.
③ 제휴사의 승낙 의사표시에는 구매신청 확인, 판매가능 여부, 정정·취소 등에 관한 정보가 포함되어야 합니다.
④ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상품을 구매하는 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
제24조 [결제방법]① 회원이 상품 등을 구매하는 경우 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 결제할 수 있습니다.
1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 각종 카드 결제
2. 온라인 가상계좌입금
3. 휴대폰 결제
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 기타 회사가 지정하는 결제수단
② 회원은 반드시 본인 명의의 적법한 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다.
③ 회사는 결제수단의 적법성 여부를 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래를 중지하거나 취소할 수 있습니다.
④ 회사는 결제와 관련하여 법적·기술적 문제가 발생하거나 은행망 장애 등 회사가 예견하지 못한 사유가 있는 경우 결제수단 변경을 요청하거나 잠정 결제보류 또는 결제를 거부할 수 있습니다.
⑤ 회원이 결제와 관련하여 입력한 정보로 인하여 발생하는 책임과 불이익은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
⑥ 구매신청 이후 합리적인 일정기간 내 결제가 이루어지지 않는 경우 회사는 해당 주문을 취소할 수 있습니다.
제25조 [제휴사에 의한 이용 제한 및 관리]① 제휴사는 공정한 거래 환경 조성을 위해 다음 각 호에 해당하는 회원에 대하여 구매를 제한할 수 있습니다.
1. 동일 상품을 지속적으로 구매 후 취소한 경우
2. 과도한 반품 및 교환 행위를 한 경우
3. 할인상품을 대량 구매하여 재판매하는 정황이 확인되는 경우
4. 착용 흔적이 있는 상품의 반품 요구 또는 반품기한 초과 후 반품 요구를 반복하는 경우
5. 포인트 및 쿠폰 등 혜택을 비정상적인 방법으로 취득한 경우
6. 근거 없는 비방, 부적절한 성적 발언, 욕설 등 모욕적 표현을 지속적으로 사용하는 경우
7. 기타 판매 및 운영을 방해하는 행위를 한 경우
② 제휴사의 구매 제한 조치에 이의가 있는 회원은 해당 제휴사에 소명할 수 있습니다.
③ 회원은 고객센터를 통해 제한 사유 확인 및 재심사를 요청할 수 있습니다.
제26조 [상품의 공급]① 회사는 회원과 상품의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 제휴사가 회원의 청약일로부터 7일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 상품대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 제휴사가 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 하도록 안내합니다.
② 회사는 제휴사가 배송수단, 배송비용, 부담자, 배송예상기간 등을 명시하도록 조치합니다.
③ 제휴사와 회원 간에 상품 인도 또 는 제공시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그 약정이 우선합니다.
제27조 [환급]제휴사는 회원이 구매신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원과 회사에 통지하고, 회사 또는 제휴사는 사전에 대금을 받은 경우 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제28조 [청약철회]① 제휴사와 상품 구매계약을 체결한 회원은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
② 회원은 청약철회 사유가 발생한 경우 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치하여서는 아니 됩니다.
③ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 회원에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 제휴사가 사전에 청약철회 제한 사실을 고지하고 회원의 동의를 받은 경우
④ 다만, 제휴사가 청약철회 제한 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명시하지 않았거나 적절한 조치를 하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.
⑤ 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 관련 법령이 정한 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제29조 [청약철회 등의 효과]① 회사는 제휴사가 회원으로부터 상품을 반환받음을 확인한 후 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
② 신용카드 또는 전자화폐 등으로 결제한 경우 회사 또는 제휴사는 지체 없이 해당 결제수단 제공자에게 청구정지 또는 취소를 요청합니다.
③ 청약철회 시 상품 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 다만, 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제휴사가 부담합니다.
④ 제휴사는 청약철회 시 배송비 부담주체를 회원이 알기 쉽도록 명확하게 표시하여야 합니다.
제29조의2 [교환·반품·환불 세부 정책]① 교환·반품·환불의 신청 방법, 사유별 신청 기한, 배송비 부담 기준 등 세부 사항은 회사가 정하는 별도의 「교환·반품·환불 정책」에 따르며, 이는 모든 제휴사 상품에 공통으로 적용됩니다.
② 제1항의 세부 정책은 서비스 내 상품상세 화면 및 별도 페이지를 통해 상시 확인할 수 있습니다.
제30조 [포인트]① 회사는 회사가 정하는 절차와 방법에 따라 포인트 혜택을 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 포인트는 회사가 인정하는 방식에 따라 서비스 내에서 사용할 수 있으며, 회사가 별도로 정한 경우를 제외하고 1포인트 = 1원(KRW)의 등가로 사용할 수 있습니다.
③ 포인트는 유효기간의 도래가 빠른 순서로 사용되며, 유효기간은 포인트 종류별로 달리 정할 수 있습니다.
④ 포인트는 현금으로 출금할 수 없으며, 회사가 별도로 명시한 경우를 제외하고 타인에게 양도할 수 없습니다.
⑤ 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 포인트는 소멸합니다.
1. 유효기간 만료
2. 회원 탈퇴 등으로 이용계약 종료
3. 부정한 방법으로 획득한 사실 확인
4. 본 약관에 위반하여 제3자에게 직접 또는 우회 양도한 경우
⑥ 회사는 포인트의 적립 또는 사용과 관련하여 정책 위반이 확인되는 경우 회원 자격을 정지 또는 박탈할 수 있습니다.
제31조 [쿠폰]① 회사는 별도의 정책에 따라 할인쿠폰 등 각종 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
② 쿠폰의 사용 가능 품목, 유효기간, 중복 적용 여부 등은 회사 정책에 따릅니다.
③ 회원은 회사가 발급한 쿠폰을 다른 사람에게 판매하거나 양도할 수 없습니다.
④ 사용된 쿠폰은 구매 취소 또는 반품 시 재사용이 제한될 수 있습니다.
제32조 [배송 및 거래완료]① 회사는 상품의 배송과 관련하여 제휴사, 회원, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 원칙적으로 이에 관여하지 않으며, 해당 분쟁은 당사자 간 직접 해결하여야 합니다.
② 회원은 구매한 상품의 배송이 완료된 경우 일정한 기간 내에 구매확정, 교환 또는 반품 의사를 표시하여야 합니다.
③ 회사는 위 기간 내 회원의 의사표시가 없는 경우 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.
④ 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 문제는 원칙적으로 거래 당사자인 제휴사와 회원이 직접 해결하여야 하며, 회사는 이에 개입하지 않습니다.
제33조 [분쟁조정]① 회사는 회원과 제휴사 간 상품 거래에 관여하지 않으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 민원 및 분쟁이 발생한 경우 합리적인 범위 내에서 이를 조정하기 위하여 고객센터 또는 분쟁조정 기능을 운영할 수 있습니다.
② 회사가 분쟁조정에 관여하는 경우 제3자의 입장에서 공정하게 조정에 임합니다.
③ 회원은 분쟁조정 절차에 신의성실의 원칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.
제34조 [회사의 직접판매]회사가 거래의 당사자가 되어 상품 등을 직접 판매하는 경우, 회사는 판매자로서의 권리와 의무를 가지며, 이 경우 본 약관 중 "제휴사"는 "회사"로 해석합니다.
제3장 기타 사항
제35조 [준거법 및 관할법원]본 이용약관에 따른 회사와 회원 간의 서비스 이용계약 및 관련 분쟁에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송이 제기되는 경우 대한민국 민사소송법에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
제36조 [기타사항]① 회사는 필요한 경우 특정 서비스의 전부 또는 일부를 서비스 내 사전 공지 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
② 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 회사의 정책 변경, 법령의 제정·개정, 공공기관의 고시·지침 등에 따라 회사가 서비스 내에서 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다.
④ 이 약관을 해석함에 있어 기간, 화폐 등의 계산은 대한민국을 기준으로 합니다.
부칙
시행일본 약관은 [시행일 기재]부터 적용됩니다.